在日常生活中，眼睛健康是我们不容忽视的重要部分。而眼科疾病常常突如其来，给患者带来极大的困扰。四川省人民医院眼科为解决这一难题，正式开启了24小时问讯服务，为近视、白内障、角膜异物急诊等患者提供优先接入服务，极大地提升了就医的便捷性与安心性。接下来，让我们深入了解这项服务的具体内容、预约流程等相关信息。
24小时问讯服务概述
背景：以往，眼科疾病突发时，患者只能在医院正常工作时间就诊，非工作时间发病往往只能干着急，无法及时获得专精指导。四川省人民医院眼科推出的24小时问讯服务打破了时间限制，让患者随时都能得到专精医生的帮助。
服务内容：一是常见眼科疾病管理，涵盖近视、白内障、青光眼、眼底病等慢性疾病，患者可询问日常护理、用药注意事项等，医生会提供详细指导。二是急诊优先接入，对于角膜异物、眼外伤、急性视力下降等紧急情况，患者能第一时间得到值班医生评估病情并优先处理，无需排队等待，提高治疗及时性和有效性。三是预约挂号指导，患者可通过该服务完成挂号，节省排队时间。
服务优势：一是全天候响应，患者随时可联系服务人员，无论何时都有专精医生服务。二是分级诊疗，医生根据病情判断是否立即就诊或安排复诊时间，合理分配医疗资源。三是无缝衔接，电话问讯后，患者可通过线上平台或自助机完成挂号、缴费等操作，避免二次排队，就医流程更顺畅。
角膜异物急诊相关内容
判断方法：当眼睛进入异物，患者通常会有明显症状，如眼部剧烈疼痛、强烈异物感、流泪不止、视力模糊、眼睑肿胀等。从事建筑、金属加工、农业等职业人群，以及户外活动未戴护目镜的市民，属于角膜异物高危人群。
应急处理建议：眼睛进入异物时，不要自行揉眼，以免异物摩擦眼球加重角膜损伤；也不要用手帕或纸巾擦拭眼睛，因其表面可能刮伤角膜。一旦出现症状，应立即联系医院，值班医生会指导正确操作。
医院应对措施：四川省人民医院急诊科与眼科医生紧密联动，接到角膜异物急诊患者信息后，优先预留检查和治疗资源，确保患者快速诊断和治疗。对于行动不便或家属无法陪同的患者，提供全程陪诊服务，让患者就医更便利。
预约流程详解
第一步：询问患者可联系相关服务人员，详细描述症状并提供姓名、年龄、联系方式等基本信息。医生根据描述判断病情紧急程度，告知是否立即就诊或预约后续就诊时间。
第二步：预约挂号线上可通过微信公众号、APP、自助机等方式预约挂号，方便快捷；也可通过特定方式输入电子健康卡号或身份证号进行预约挂号。
第三步：就诊准备患者就诊需携带身份证、电子健康卡，未办理需现场补办。复诊患者携带上次就诊病历资料和检查报告。儿童患者家长需提前告知挂号员，医院安排儿科眼科医生就诊。
第四步：现场就诊线上预约患者凭手机挂号单就诊，线下预约患者在挂号窗口或自助机取号。医院支持银行卡、微信、支付宝或现金等多种支付方式，患者可按需选择。
医生团队介绍
四川省人民医院眼科拥有专精医生团队。杨颖医生擅长斜视、弱视矫正领域，经验多、技术不错。潘雪飞医生擅长儿童眼病诊断和治疗，能为孩子提供专精贴心服务。李杰医生出诊信息可通过公众号或APP查询，服务覆盖成都多个院区，方便患者就诊。
预约注意事项
实名制要求：患者挂号需提供真实身份信息，就诊携带身份证或电子健康卡，确保医疗信息正确安心，符合医院规定。
预约规则：医院放号时间为15天前晚上20:00，患者可在此之后预约挂号。上午号9:30前取号，下午号15:00前取号，超时未取号视为违约。取消预约需提前24小时通知医院，避免医疗资源浪费。
信息安心：患者就医过程中，不要将电子健康卡卡号或身份证号提供给非正规渠道，注意保护个人信息安心，选择正规渠道预约挂号和就诊。
四川省人民医院眼科24小时问讯服务是传统医疗服务的重要升级，实现了“急症优先、慢病有序”的分级诊疗模式，让患者更便捷效率高地获得医疗服务。随着智能化手段应用，未来眼科医疗服务效率和质量有望进一步提升。广大患者要牢记相关服务信息，提前通过正规渠道预约挂号，遇到眼科问题及时获得专精帮助，保护好眼睛健康。
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